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当事人百分百满意是怎样炼成的--看威诺律师的经历！ 满意百分百是怎样炼成的 年关将至，威诺所的律师们也比平日更加忙碌了。小V不敢随便打扰，于是拜托主任推荐做客小V访谈的嘉宾。主任将本期的主角冯巍律师推给了小V，推荐理由是“他可是工薪律师时就是让客户百分百满意的律师”。 这次的访谈给小V留下最深印象的是冯律师承办的一个继承公证非诉服务。小V的心情随一波三折的办案过程起伏跌宕，“满意百分百的评价”或许从中可窥一斑。 案件背景 委托人与前夫育有一子，离异后由委托人抚养。委托人前夫猝然离世（未留遗嘱），在其前夫父母也已去世的情况下，依法定继承委托人之子有权继承其前夫遗留的房产和汽车。但在实务操作中，要将被继承人名下的房产和汽车过户至其子名下最高效快捷的方式是取得继承公证书，以证明其子为合法的唯一继承人。但公证处出具继承公证书要以取得被继承人父母死亡证明为前提。本案中，承办律师需要解决的问题便是如何帮助离异多年的委托人获得其前夫父母的死亡证明。 由于双方离异多年，委托人只知道被继承人成长于吉林省长春市，无法提供其他线索。对有效线索的挖掘和艰苦的取证工作，都要由承办律师来完成。 一波三折的办案取证过程 冯律师首先来到被继承人所在单位，调取了被继承人的人事档案。虽然人事档案中并未有其父母已经去世的记载，但冯律师认为通过被继承人就读小学的位置，能大致圈定其幼年生活区域，进而逐步确定其父母的户籍所在地派出所。 派出所的户籍民警表示他们没有义务配合冯律调查，在冯律师连续几天不断拨号的努力下，户籍民警终于同意了帮助核对被继承人父母双方中的一人的户籍下落。结果也证实了冯律的推测，被继承人父母的户籍确实落在了被继承人曾经就读的小学所在的街道。 当然，锁定户籍所在地只完成了第一步，接下来承办律师还要亲自前往吉林长春，将证明开出来。冯律师来到街道派出所，民警表示只有“在同一个户口簿上的直系亲属”才能申请开具这个证明。那么本案中，有资格申请开具证明的只有被继承人的姐姐。委托人与被继承人的家人积怨已久，与这个前大姑子更是冲突不断，甚至在被继承人的葬礼上还产生过肢体冲突。所以当冯律找到被继承人的姐姐时，不出意料地遭受了冷眼甚至辱骂。 但冯律依然保持着冷静的态度和清醒的头脑，他多方调查了解后得知被继承人的姐姐自小就对弟弟很疼爱，所以对弟弟的儿子也十分好，委托人与前夫家人的尖锐矛盾并没有太影响到被继承人的家人与被继承人的感情。冯律于是以“您帮忙开具这个证明，不是在帮您亲弟弟的前妻，而是在帮您的亲弟弟和亲侄儿”为中心思想，讲道理，动感情，终于说服了被继承人的姐姐，得到了公安局开具的被继承人父母双方的户籍注销证明。 本以为大功告成，但没想到的是，派出所开具的户籍注销证明中，并没有写明户籍注销的原因是“因死亡注销”，无法直接证明被继承人父母已经“死亡”。 怎样证明“死亡”呢，冯律了解到被继承人的母亲是在医院去世的，于是又找到被继承人母亲去世时的医院。医院的答复是死亡证明是无法补开的，且被继承人母亲是急诊病人而非住院病人，医院不会留有被继承人母亲的病历资料。 医院没有死亡证明，那还有哪些证据能证明被继承人的父母已经死亡了呢，冯律又想到了被继承人父母死亡后如下葬可能会有墓地证。功夫不负有心人，冯律师经过查找，最终通过被继承人的侄子取得了被继承人父母的墓地证。 户籍注销证明和墓地证形成了一个较为完整的证据链，能够有效证明被继承人的父母已经去世，继承公证顺利完成，房子和车辆也成功过户到了委托人之子名下。冯律师凭借灵活的头脑和持之以恒的精神，圆满地完成了这项委托。 冯律师的客户满意率极高，即使案子败诉时，委托人甚至会特意联系律所主任言明即使官司输了但他们对冯律的工作是非常满意的。 “我感觉自己是一个很执着和认真的人，对于当事人的每一项委托，无论有多棘手多困难，我都会义无反顾地，全身心地投入，这也许是我能得到每一位委托人高度认可的原因。”冯律的眼神中透着坚韧，“青年律师就应该在办案过程中全力以赴，不断磨砺自己。” 冯律是威诺所青年律师中的榜样，小V会继续努力，也成长为优秀的律师，让给读者们见证到榜样的力量！ |
