4月13日上午，北京市法律援助中心举办2022年第一季度12348热线参与情况表彰活动，北京威诺律师事务所获优秀坐席荣誉，我所何永强律师代表律所参加活动并接受颁奖。
自2020年以来，为了配合12348公共法律服务热线平台运转，完成群众即时电话法律咨询服务工作，我所建立了一套较为完善的座席值班安排，王志刚、何永强、吴庆梅、杨博、褚云珹、刘彦红、徐良久、郭静、邵新功等律师组成了一个法律援助团队，双休日和节假日都能看到威诺律师坐席的身影，威诺律师一直坚持做好平台咨询接待和热线接听工作，提升群众满意度，为公共法律服务体系的建设贡献自己的社会价值。
威诺律师在12348热线平台提供服务人次总量、服务总时长和出勤率指标上经常位列前矛。平台中心多次接到群众来电表扬威诺坐席律师，称威诺律师耐心、细致、高效、诚恳地为群众解答问题，给咨询者很大的信心和帮助，这也使我所律师投身公益法律服务的热情不断高涨。
2021年度威诺法律援助团队在12348热线平台值班总接听时长高达70740.05分钟，每日人均接听时长233.08分钟，群众满意度高达98.11%。2022年第一季度新开端中，吴庆梅律师为大家做出了榜样，每次都坚持到岗值班，并且服务总时长九次位列前三名，仅九次总时长高达3537分钟，被群众表扬次数为5次，为威诺所法律援助打响了第一枪。
威诺所将继续履行社会责任，加快法律援助与社会公益体系建设，发挥律师在社会治理体系中的作用，更好地满足新时代人民群众的法律服务需求，让人民群众有更多的法治获得感，真正实现律师职业的社会价值。
威诺值班律师们均纷纷表示，“优秀坐席”流动红旗是中心对我们的认可，也是人民群众对我们的认可，我们定不负众望，并继续不忘初心，砥砺前行，为法援中心一线服务站好每一班岗。
近年来，威诺律师事务所在社会公益法律援助事业方面不断突破创新，以法律援助为起点，延展到社区法律咨询服务、多元化调解、参加法制宣传等各类社会活动，威诺律师事务所一直在行动。
